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Esta página (junto con nuestra Política de Privacidad, Términos y Condiciones y Política de Cookies le informa sobre nosotros y los términos y condiciones legales (Términos) en los que vendemos cualquiera de los productos (Productos) que figuran en nuestro sitio web (nuestro sitio) a usted. Estas Condiciones se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos a usted (Contrato). Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones y se asegure de que las comprende antes de encargar cualquier Producto en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que antes de realizar un pedido se le pedirá que acepte estas Condiciones. Si se niega a aceptar estas Condiciones, no podrá pedir ningún Producto de nuestro sitio.

Condiciones:

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las siguientes condiciones:

Cuando nos haya solicitado que le proporcionemos un producto o servicio con restricciones de edad, nos autoriza a compartir su información con One Account Mobile Limited (1account) y terceros proveedores de datos de identidad a 1account, y a recopilar información de ellos. Este consentimiento es necesario para que 1account verifique que usted cumple los requisitos mínimos de verificación de edad e identidad determinados por la legislación británica pertinente de restricción de edad. Usted da su consentimiento para que 1account conserve los datos pertinentes a efectos de futuras comprobaciones.

Todos los datos procesados por 1account están sujetos a las medidas de seguridad adecuadas. Los datos conservados por 1account están sujetos a revisiones periódicas para garantizar que no se conservan más tiempo del necesario. Puede encontrar información sobre cómo 1account gestiona sus datos personales y consultar su política de privacidad visitando su sitio web: 1account.net

Debe imprimir una copia de estas Condiciones o guardarlas en su ordenador para futuras consultas.

Modificamos estas Condiciones de vez en cuando según lo establecido en la cláusula 7. Cada vez que desee pedir Productos, consulte estas Condiciones para asegurarse de que comprende las condiciones que se aplicarán en ese momento.

Estas Condiciones, y cualquier Contrato entre nosotros, están redactados únicamente en lengua inglesa.

1. Información sobre nosotros

1.1 Gestionamos el sitio web www.neafs.com. Somos Neafs U.K. Ltd., una empresa registrada en Inglaterra y Gales con número de sociedad y domicilio social en 3rd Floor, 68-90 Paul St., Londres, EC2A 4NE. Registro mercantil nº 13561348.

1.2 Póngase en contacto con nosotros:
(a) Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono llamando al 44 20 4538 8876.
o por correo a Neafs U.K. Ltd, 3rd Floor, 68-90 Paul St., London, EC2A 4NE. Si nos envía un correo electrónico o una carta, incluya los datos de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
(b) Si tenemos que ponernos en contacto con usted o enviarle una notificación por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo prepagado a la dirección que nos haya facilitado en su pedido.

2. Nuestros productos

2.1 Las descripciones e imágenes de los Productos que aparecen en nuestro sitio web son meramente ilustrativas; intentamos que sean lo más exactas posible, pero no nos responsabilizamos de las pequeñas diferencias. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con exactitud, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su ordenador refleje fielmente el color de los Productos. Sus Productos pueden variar ligeramente de esas imágenes.

2.2 El embalaje de los Productos puede diferir del que aparece en las imágenes de nuestro sitio web.

2.3 Nos reservamos el derecho a retirar cualquier Producto de la página web en cualquier momento y no seremos responsables ante nadie por retirar cualquier Producto de la página web o por negarnos a tramitar un pedido.

3. Uso de nuestro sitio web

El uso de nuestro sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, Condiciones Generales y Política de Cookies. Por favor, tómese su tiempo para leerlas, ya que incluyen términos importantes que se aplican a usted.

4. Cómo utilizamos su información personal

Sólo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Por favor, tómese su tiempo para leer nuestra Política de Privacidad, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.

5. 5. Edad de consentimiento

Sólo podrá comprar Productos en nuestro sitio web si es mayor de 18 años. Se le pedirá que declare que tiene la edad legal adecuada para comprar los Productos al realizar un pedido y podremos llevar a cabo una verificación independiente para comprobar su edad y, si descubrimos que no está legalmente autorizado para pedir los Productos, tendremos derecho a cancelar el pedido inmediatamente, sin previo aviso. Si nos declara falsamente su edad, será responsable de todos los costes, gastos, pérdidas, daños, multas y otras sanciones que podamos sufrir o en que podamos incurrir como consecuencia de su declaración falsa. Al encargar Productos en este sitio web, usted nos autoriza a realizar una búsqueda con 1account (o cualquier otro servicio de verificación de edad de terceros) con el fin de verificar su identidad. Para ello, un servicio de verificación de la edad de terceros puede cotejar los datos facilitados por usted con los de cualquier base de datos (pública o no, a la que tenga acceso). También podrán utilizar sus datos en el futuro para ayudar a otras empresas con fines de verificación. Se conservará un registro de la búsqueda.

Cuando nos haya solicitado que le proporcionemos un producto o servicio con restricciones de edad, podremos recabar información de One Account Mobile Limited (1account) y de terceros proveedores de datos de identidad a 1account. Esto es necesario para que 1account verifique que usted cumple los requisitos mínimos de verificación de edad e identidad determinados por la legislación británica pertinente de restricción de edad. Dejaremos constancia de que su edad se ha verificado correctamente para que no tenga que volver a realizar el proceso. Puede encontrar información sobre cómo 1account gestiona sus datos personales y consultar su política de privacidad visitando su sitio web: 1account.net.

6. Cómo se forma el contrato entre usted y nosotros

6.1 Nuestras páginas de compra le guiarán a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Tómese su tiempo para leer y comprobar su pedido en cada página del proceso de pedido.

6.2 Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando los detalles, la descripción y el precio del Producto y reconociendo que hemos aceptado su pedido(Confirmación de Envío).

6.3 El Contrato entre nosotros sólo se perfeccionará cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

6.4 Si no podemos suministrarle un Producto, por ejemplo, porque dicho Producto no está en stock o ya no está disponible o porque no podemos cumplir con la fecha de entrega solicitada o debido a un error en el precio en nuestro sitio, tal como se menciona en la cláusula 14.5, le informaremos de ello por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado los Productos, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío, lo antes posible.

7. Nuestro derecho a muy estas condiciones

7.1 Modificamos estas Condiciones de vez en cuando. Consulte la parte superior de esta página para ver cuándo se actualizaron por última vez estas Condiciones y qué Condiciones se modificaron.

7.2 Cada vez que nos encargue Productos, se aplicarán al Contrato entre usted y nosotros las Condiciones vigentes en el momento de su pedido.

7.3 Podemos revisar estas Condiciones en lo que se refiere a su pedido de vez en cuando por razones que incluyen, pero no se limitan a, cambios en las leyes pertinentes y requisitos reglamentarios.

7.4 Si tuviéramos que revisar las presentes Condiciones en lo que se refiere a su pedido, nos pondremos en contacto con usted para notificarle los cambios con una antelación razonable e indicarle cómo cancelar el Contrato si no está conforme con los cambios. Puede cancelar todos los Productos afectados o sólo los Productos que aún no ha recibido. Si opta por cancelar, tendrá que devolver (a nuestra costa) cualquier Producto relevante que ya haya recibido y nosotros organizaremos el reembolso completo del precio que haya pagado, incluidos los gastos de envío.

8. Sus derechos a rescindir el contrato

8.1 Siempre puede rescindir su contrato con nosotros. Sus derechos al rescindir el contrato dependerán de lo que haya comprado, de si hay algún problema, de cómo estemos actuando y de cuándo decida rescindir el contrato:
(a) Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, puede tener derecho a rescindir el contrato (o a que se repare o sustituya el Producto o se vuelva a prestar un servicio o a que se le devuelva parte o la totalidad de su dinero), véase la cláusula 8;
(b) Si desea resolver el contrato por algo que hayamos hecho o le hayamos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 8.2;
(c) Si acaba de cambiar de opinión sobre el Producto, consulte la cláusula 8.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del periodo de reflexión, pero éste puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los costes de devolución de los bienes;
(d) En todos los demás casos (si no somos culpables y no hay derecho a cambiar de opinión), véase la cláusula 8.6.

8.2 Rescisión del contrato por algo que hayamos hecho o vayamos a hacer. Si rescinde un contrato por uno de los motivos expuestos en los puntos (a) a (e) siguientes, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos el importe íntegro de los Productos que no se hayan suministrado, y también podrá tener derecho a una indemnización. Las razones son:
(a) le hemos informado de una próxima modificación de estas condiciones que usted no acepta (véase la cláusula 7.4);
(b) le hemos comunicado un error en el precio o en la descripción del Producto que ha pedido y usted no desea continuar;
(c) existe el riesgo de que el suministro de los Productos se retrase significativamente debido a acontecimientos que escapan a nuestro control;
(d) hemos suspendido el suministro de los Productos por razones técnicas, o le notificamos que vamos a suspenderlo por razones técnicas, en cada caso durante un período superior a 14 días; o bien
(e) usted tiene derecho legal a rescindir el contrato por algo que hayamos hecho mal.

8.3 Ejercer su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo de 2013). Para la mayoría de los productos comprados en Internet, tiene derecho a cambiar de opinión en un plazo de 14 días y recibir el reembolso. Estos derechos, en virtud del Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, se explican con más detalle en estas condiciones.

8.4 Cuando no tiene derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a:
(a) Productos precintados con fines de protección de la salud o de higiene, una vez desprecintados tras recibirlos;
(b) cualquier Producto que se mezcle de forma inseparable con otros artículos después de su entrega.

8.5 Si cambia de opinión sobre su pedido de los Productos, dispone de 14 días a partir del día en que usted (o la persona que usted designe) reciba los Productos, salvo que:
(a) Sus Productos se dividen en varias entregas en días diferentes. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre los Productos.
(b) Sus Productos son para entrega regular durante un periodo determinado. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la primera entrega de los Productos.

8.6 Rescindir el contrato cuando no seamos culpables y no haya derecho a cambiar de opinión. Si no tiene ningún otro derecho a rescindir el contrato (véase la cláusula 8.1), puede ponerse en contacto con nosotros antes de que finalice y comunicarnos su deseo de rescindirlo. Si lo hace, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por los Productos no suministrados, pero podremos deducir de dicho reembolso (o, si no ha realizado un pago por adelantado, cobrarle) una compensación razonable por los costes netos en los que incurriremos como consecuencia de la finalización del contrato.

9. Cómo rescindir su contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)

9.1 Comuníquenos su deseo de rescindir el contrato. Para rescindir el contrato con nosotros, avísenos por teléfono o correo electrónico. Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 44 20 4538 8876 o envíenos un correo electrónico a [email protected]. Indique su nombre, domicilio, detalles del pedido y, si dispone de ellos, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.

9.2 Devolución de Productos una vez finalizado el contrato. Si rescinde el contrato por cualquier motivo después de que los Productos le hayan sido enviados o usted los haya recibido, deberá devolvérnoslos. Deberá devolver los Productos en persona al lugar donde los compró, enviárnoslos por correo o (si no son aptos para su envío por correo) permitirnos que se los recojamos. Llame al equipo de atención al cliente al 44 20 4538 8876 o envíenos un correo electrónico a [email protected] para solicitar una etiqueta de devolución o concertar la recogida. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, deberá enviar los Productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su deseo de rescindir el contrato.

9.3 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución:
(a) si los Productos son defectuosos;
(b) si rescinde el contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el Producto o en estas condiciones, de un error en el precio o en la descripción, de un retraso en la entrega debido a acontecimientos fuera de nuestro control o porque tiene derecho legal a hacerlo como consecuencia de algo que hayamos hecho mal; o bien

En todos los demás casos (incluido el ejercicio del derecho a cambiar de opinión), deberá abonar los gastos de devolución.

9.4 Cuánto cobramos por la recogida. Si usted se hace cargo de los gastos de devolución y nosotros le recogemos el Producto, le cobraremos el coste directo que nos suponga la recogida.

9.5 Cómo le reembolsaremos el dinero. Le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos, incluidos los gastos de envío, mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.

9.6 Retenciones de los reembolsos. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión:
(a) Podremos reducir el reembolso del precio (excluidos los gastos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los Productos, si ésta ha sido causada por su manipulación de una forma que no estaría permitida en una tienda. Si le devolvemos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los Productos y posteriormente descubrimos que los ha manipulado de forma inaceptable, deberá abonarnos una cantidad adecuada.
(b) El reembolso máximo por gastos de envío serán los gastos de envío por el método de envío menos costoso que ofrezcamos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un Producto en un plazo de 3 a 5 días a un precio único, pero usted elige que se lo entreguemos en 24 horas a un precio superior, sólo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más barata.

9.7 Cuándo se efectuará el reembolso. Le reembolsaremos el importe que le corresponda lo antes posible. Si estás ejerciendo tu derecho a cambiar de opinión entonces:
(a) Si no nos hemos ofrecido a recoger el Producto, su reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el Producto de vuelta de usted o, si es antes, el día en que nos proporcione una prueba de que nos ha enviado el Producto de vuelta. Para obtener información sobre cómo devolvernos un Producto, consulte la cláusula 9.2.
(b) En todos los demás casos, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su cambio de opinión.

10. Nuestro derecho a rescindir el contrato

10.1 Podemos rescindir el contrato si usted lo incumple. Podremos rescindir el contrato de un Producto en cualquier momento, comunicándoselo por escrito, si:
(a) no nos efectúa ningún pago a su vencimiento y sigue sin hacerlo en el plazo de 14 días desde que le recordamos que debe pagarlo;
(b) no nos facilite, en un plazo razonable desde que se lo solicitemos, la información necesaria para que podamos suministrarle los Productos;
(c) usted no nos permite, dentro de un plazo razonable, entregarle los Productos o recogerlos de nosotros; o
(d) Tenemos conocimiento de que usted no puede comprar legalmente o de que nosotros no podemos suministrarle legalmente los Productos o de que usted ha proporcionado información falsa o inexacta en su pedido.

10.2 Deberá indemnizarnos si incumple el contrato. Si rescindimos el contrato en las situaciones previstas en la cláusula 10.1, le devolveremos el dinero que haya pagado por adelantado por los Productos que no hayamos suministrado, pero podremos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costes netos en los que incurriremos como consecuencia de la rescisión del contrato por su parte.

10.3 Podremos retirar el Producto. Podemos escribirle para comunicarle que vamos a dejar de suministrarle el Producto. Le comunicaremos con al menos 7 días de antelación la suspensión del suministro del Producto y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por los Productos que no vayan a suministrarse.

11. Si hay algún problema con el producto

11.1 Cómo comunicarnos los problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el Producto, póngase en contacto con nosotros. Puede llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 44 20 4538 8876 o escribirnos a [email protected] o Neafs U.K. Ltd, 3rd Floor, 68-90 Paul St., London, EC2A 4NE.

11.2 Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar Productos que sean conformes con este contrato. En el recuadro siguiente encontrará un resumen de sus principales derechos legales en relación con el Producto. Nada de lo dispuesto en estas condiciones afectará a sus derechos legales.

Resumen de sus principales derechos legales

Este es un resumen de sus principales derechos legales. Éstas están sujetas a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de Citizens Advice www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.

La Ley de Derechos de los Consumidores de 2015 establece que los bienes deben ser como se describen, adecuados a su finalidad y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil prevista de su Producto, sus derechos legales le dan derecho a lo siguiente:

  • Hasta 30 días: si el artículo está defectuoso, le devolvemos el dinero.
  • hasta seis meses: si el artículo defectuoso no puede repararse o sustituirse, en la mayoría de los casos tienes derecho a un reembolso completo.
  • hasta seis años: si puede esperarse que el artículo dure hasta seis años, puede tener derecho a una reparación o sustitución o, si eso no funciona, a la devolución de parte de su dinero.

11.3 Su obligación de devolver los Productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales a rechazar los Productos, deberá devolverlos en persona al lugar donde los compró, enviárnoslos por correo o (si no son aptos para su envío por correo) permitirnos que se los recojamos. Pagaremos los gastos de envío o recogida. Llame al equipo de atención al cliente al 44 20 4538 8876 o envíenos un correo electrónico a [email protected] para solicitar una etiqueta de devolución o concertar la recogida.

12. Entrega

12.1 Nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la fecha estimada de entrega, que será dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de la Confirmación de Envío (la fecha en la que le enviamos un correo electrónico para confirmar nuestra aceptación de su pedido) si tiene su sede en el Reino Unido y dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de la Confirmación de Envío si tiene su sede fuera del Reino Unido. Ocasionalmente, nuestra entrega a usted puede verse afectada por un evento fuera de nuestro control. Consulte la cláusula 19 para conocer nuestras responsabilidades cuando esto ocurre.

12.2 La entrega de un Pedido se dará por finalizada cuando le entreguemos los Productos en la dirección que nos haya facilitado y los Productos serán de su responsabilidad a partir de ese momento.

12.3 Usted será el propietario de los Productos una vez que hayamos recibido el pago íntegro, incluidos todos los gastos de envío aplicables.

12.4 Si no cumplimos el plazo de entrega detallado en la cláusula 12.1 para cualquiera de los Productos, usted podrá:
(a) acordar una nueva fecha de entrega; o
(b) cancelar su Pedido y recibir un reembolso completo.

12.5 Si decide cancelar su Pedido por retraso en la entrega en virtud de la cláusula 9.3(b), podrá hacerlo sólo para algunos de los Productos o para todos ellos, a menos que dividirlos reduzca significativamente su valor. Si los Productos le han sido entregados, deberá devolvérnoslos y nosotros correremos con los gastos de devolución. Una vez cancelado su Pedido, le reembolsaremos cualquier cantidad que nos haya abonado por los Productos cancelados y su entrega.

13. Entrega internacional

13.1 Existen restricciones en algunos Productos para ciertos Destinos de Entrega Internacionales, si no podemos entregar todo o parte de su pedido, le informaremos y le ofreceremos un reembolso completo o le enviaremos la parte del pedido que podamos entregar y le ofreceremos un reembolso parcial por la diferencia.

13.2 Si pide Productos de nuestro sitio para su entrega en uno de los Destinos Internacionales de Entrega, su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación que se aplican cuando la entrega llega a ese destino. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre estos gastos y que no podemos predecir su importe.

13.3 Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar el pedido.

13.4 Usted debe cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables del país de destino de los Productos. No seremos responsables si infringe alguna de estas leyes.

13.5 Tenga en cuenta que los envíos transfronterizos están sujetos a la apertura e inspección de las autoridades aduaneras.

14. Precio de los productos y gastos de envío

14.1 Los precios de los Productos serán los indicados en nuestro sitio web en el momento en que usted envíe su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los precios de los Productos son correctos en el momento en que se introdujo la información pertinente en el sistema. No obstante, consulte la cláusula 14.5 para saber qué ocurre si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha pedido.

14.2 Los precios de nuestros Productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que ya haya realizado.

14.3 El precio de un Producto incluye el IVA (cuando proceda) al tipo vigente aplicable en el Reino Unido en cada momento. No obstante, si el tipo del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que pague, a menos que ya haya pagado la totalidad de los Productos antes de que el cambio del IVA surta efecto.

14.4 El precio de un Producto no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío son los que se le indican durante el proceso de pago, antes de que confirme su pedido.

14.5 Nuestro sitio contiene un gran número de Productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los Productos de nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle de este error y le daremos la opción de seguir comprando el Producto al precio correcto o cancelar su pedido. No tramitaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que nos proporcionó durante el proceso de pedido, consideraremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito. Si aceptamos y tramitamos por error su pedido cuando el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, podremos cancelar el suministro del Producto y reembolsarle cualquier cantidad que haya abonado.

15. Cómo pagar

15.1 Sólo puede pagar los Productos utilizando una cuenta PayPal o una tarjeta de débito o crédito a través de PayPal.

15.2 El pago de los Productos y de todos los gastos de entrega aplicables se realizará por adelantado. No realizaremos ningún cargo en su tarjeta de débito o crédito hasta que hayamos enviado su pedido.

16. Nuestra garantía para los productos

16.1 Duración de los periodos de garantía a partir de la fecha de compra:

  • TEO – 6 meses

16.2 Debe tener en cuenta que nuestros atomizadores para cigarrillos electrónicos, aunque están fabricados con la máxima calidad, pueden fallar o degradarse con el paso del tiempo. La vida útil esperada de un atomizador de cigarrillo electrónico es de unos 7-14 días, dependiendo del uso.

16.3 La garantía de las cláusulas 16.1 a 16.2 no se aplica a ningún defecto de los Productos derivado de:

(a) desgaste normal;
(b) daños intencionados, condiciones anormales de almacenamiento o de trabajo, accidente, negligencia por su parte o por parte de terceros;
(c) el hecho de que usted no opere o utilice los Productos de acuerdo con las instrucciones de uso;
(d) el incumplimiento por su parte del mantenimiento normal de los Productos, incluida la limpieza periódica de los componentes y conectores;
(e) cualquier alteración o reparación realizada por usted o por un tercero que no sea uno de nuestros reparadores autorizados; o
(f) cualquier especificación facilitada por usted.

16.4 Esta garantía es adicional y no afecta a sus derechos legales en relación con Productos defectuosos o que no se ajusten a lo descrito. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de Atención al Ciudadano (Citizens’ Advice Bureau) o en la oficina de Normas Comerciales (Trading Standards office) de su localidad.

17. Directrices para el uso de los productos

17.1 Usted se compromete a leer y respetar las instrucciones y advertencias de los Productos.

17.2 Usted reconoce que no hacemos ninguna afirmación de que un cigarrillo electrónico curará la adicción a la nicotina de un fumador; los cigarrillos electrónicos que vendemos tienen la misma finalidad que un cigarrillo de tabaco en el sentido de que suministran nicotina al usuario. Si un usuario de los Productos padece la enfermedad del Síndrome de Dependencia al Tabaco o a la Nicotina y desea tomar medidas para dejar de fumar o reducir la cantidad de cigarrillos que fuma actualmente, le recomendamos que visite a un profesional sanitario para hablar sobre la Terapia Sustitutiva con Nicotina (TSN) o sobre un programa de reducción de daños a la nicotina.

17.3 Usted reconoce que no somos una empresa farmacéutica y que no fabricamos productos médicos.

17.4 Usted también reconoce que:
(a) los Productos pueden ser peligrosos para la salud y están destinados a ser utilizados por fumadores adultos;
(b) los Productos deben mantenerse fuera del alcance de los niños;
(c) los Productos no son adecuados para su uso por personas menores de 18 años; mujeres embarazadas o en periodo de lactancia; personas sensibles o alérgicas a la nicotina; y deben ser utilizados con precaución por personas con o con riesgo de padecer una afección cardiaca inestable o hipertensión arterial.

18. Nuestra responsabilidad

18.1 En caso de incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones, seremos responsables de los daños y perjuicios que usted sufra y que sean consecuencia previsible del incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones o de nuestra negligencia, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles. La pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si estaba contemplado por usted y por nosotros en el momento de celebrar este contrato.

18.2 Sólo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar el producto con fines comerciales, empresariales o de reventa, y nosotros no seremos responsables ante usted de ningún lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

18.3 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por:
(a) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia;
(b) fraude o tergiversación fraudulenta;
(c) cualquier incumplimiento de los términos implícitos en el artículo 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 (título y posesión tranquila);
(d) cualquier incumplimiento de las condiciones implícitas en los artículos 13 a 15 de la Ley de 1979 sobre Venta de Bienes (descripción, calidad satisfactoria, adecuación al uso y muestras); y
(e) productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección de los Consumidores de 1987.

19. Acontecimientos fuera de nuestro control

19.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que esté causado por un Evento fuera de nuestro control. Un Evento Fuera de Nuestro Control se define más adelante en la cláusula 19.2.

19.2 Un Evento Fuera de Nuestro Control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales por parte de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, o fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas o imposibilidad de uso de ferrocarriles, transporte marítimo, aeronaves, transporte de motor u otros medios de transporte público o privado.

19.3 Si se produce un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato:
(a) nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificárselo; y
(b) nuestras obligaciones en virtud de un Contrato quedarán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará mientras dure el Evento Fuera de Nuestro Control. En caso de que un Suceso ajeno a nuestra voluntad afecte a la entrega de los Productos, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega una vez finalizado el Suceso ajeno a nuestra voluntad.

19.4 Usted puede cancelar un Contrato afectado por un Evento Fuera de Nuestro Control que se haya prolongado durante más de 30 días. Para cancelar, póngase en contacto con nosotros. Si opta por cancelar, tendrá que devolver (a nuestra costa) cualquier Producto relevante que ya haya recibido y le reembolsaremos el precio que haya pagado, incluidos los gastos de envío.

20. Comunicaciones entre EE.

20.1 Cuando, en estas Condiciones, nos refiramos a “por escrito”, ello incluirá el correo electrónico.

20.2 Puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe en la cláusula 1.2.

21. Otros términos importantes

21.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un Contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones. Siempre que esto ocurra, se lo notificaremos en esta página web.

21.2 Usted sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones a otra persona si así lo acordamos por escrito. No obstante, si usted es un consumidor y ha adquirido un Producto como regalo, podrá transferir el beneficio de nuestra garantía en la cláusula 16 al destinatario del regalo sin necesidad de solicitar nuestro consentimiento.

21.3 El presente Contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de sus condiciones, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de cualquier otro modo. Sin embargo, si usted es un consumidor, el destinatario de su regalo de un Producto tendrá el beneficio de nuestra garantía en la cláusula 16, pero nosotros y usted no necesitaremos su consentimiento para cancelar o hacer cualquier cambio a estos Términos.

21.4 Cada uno de los apartados de estas Condiciones opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decidiera que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, el resto de los apartados seguirán en pleno vigor y efecto.

21.5 Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos retrasamos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significará que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, sólo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.

21.6 Si cualquier término o disposición de estos Términos es considerado inválido, ilegal o inaplicable por cualquier razón por cualquier tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será eliminada y el resto de las disposiciones del presente documento continuarán en pleno vigor y efecto como si estos Términos hubieran sido acordados con la disposición inválida ilegal o inaplicable eliminada.

21.7 Tenga en cuenta que estas Condiciones se rigen por la legislación inglesa. El Contrato para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con el mismo se regirá por la legislación inglesa. Tanto usted como nosotros aceptamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva. No obstante, si usted reside en Irlanda del Norte, también puede incoar un procedimiento en Irlanda del Norte, y si reside en Escocia, también puede incoar un procedimiento en Escocia.

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