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Verificación de la EDAD

¿Por qué necesitamos verificar su edad?

Desde el 1 de octubre de 2015, vender cualquier producto relacionado con el vapeo es ilegal para los menores de 18 años. Nunca hemos permitido la venta de nuestros productos a menores, sin embargo, para asegurarnos de que seguimos cumpliendo la ley, realizamos una verificación de la edad de todos nuestros clientes. Esto impide que los menores de 18 años puedan hacer un pedido.

Esta norma se aplica a todos los productos de nuestro sitio web, incluidos los de nicotina cero, los cables de carga y otros artículos. Al comprar en Neafs U.K. Ltd, acepta que verifiquemos su edad.

¿Cómo verificamos su edad?

Cuando crea una cuenta con nosotros por primera vez, tiene que incluir algunos datos, como su nombre completo, la dirección de facturación actual registrada, la dirección de correo electrónico y su fecha de nacimiento. Cuando realice su primera compra, nuestro sistema de verificación de la edad de terceros (impulsado por 1account) cotejará los datos de la tarjeta con la información que nos haya facilitado.

Es importante asegurarse de que los datos de la cuenta introducidos coinciden con los de su tarjeta y de que su nombre es el mismo que el de su carné de conducir o pasaporte. Si se encuentra algún error, como un nombre, una fecha de nacimiento o una dirección de facturación incorrectos, el pedido no se tramitará y se le pedirá que proporcione más información.

Cuando realiza un pedido con nosotros, da su consentimiento para que 1account utilice sus datos con el único fin de verificar su edad.

¿Qué necesitamos para verificar su edad?

Para que todo sea lo más sencillo posible, asegúrese de que ha introducido la información correcta:

  • Nombre completo según el permiso de conducir o el carné de identidad
  • Fecha de nacimiento correcta
  • Dirección de facturación correcta a la que está registrada su tarjeta
  • Dirección de correo electrónico correcta

Siempre que disponga de todo esto y tenga la edad legal para vapear (18 años o más), debería poder hacer su pedido sin ningún problema.

¿Cómo funciona la verificación de la edad?

Cuando realice su primer pedido con nosotros, 1account, nuestra herramienta de verificación de edad de terceros, realizará una comprobación de la información facilitada.

Si puede cotejar su fecha de nacimiento, dirección de facturación y nombre completo, entonces aprobará el pedido para su envío.

Si ha introducido información incorrecta, se marcará como pedido fallido. Una vez que esto ocurra, su pedido se pondrá en espera y se le enviará un correo electrónico para solicitarle información adicional para que podamos procesar su pedido.

Es posible que le pidamos un documento de identidad con fotografía (carné de conducir, pasaporte, etc.). Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 44 20 4538 8876.

Cualquier dato que nos proporcione se almacenará de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 2018.

Una vez concluida la verificación de edad, su pedido se enviará y no tendrá que realizar ninguna otra acción en futuros pedidos.

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